📜 شرایط و قوانین استفاده از سایت و خدمات
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید. ورود و استفاده شما از سایت بهمنزله پذیرش کامل شرایط و قوانین مدیک کالا تلقی میشود. این مقررات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شدهاند.
۱. عضویت و حساب کاربری
- برای استفاده از خدمات سایت، ثبتنام و ایجاد حساب کاربری الزامی است.
- اطلاعات کاربری باید دقیق، کامل و واقعی باشد. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.
- حفظ امنیت حساب (نام کاربری، رمز عبور و …) به عهده کاربر است و هرگونه فعالیتی با حساب مذکور، مسئولیت حقوقی و قانونی آن با دارنده حساب است.
- ایجاد حساب برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با اطلاع و اجازه والدین مجاز است.
۲. قوانین عمومی
- کلیه فعالیتهای سایت در چهارچوب قوانین کشور انجام میشود.
- در صورت تغییر در قوانین سایت، نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده کاربر به معنای پذیرش نسخه جدید است.
- کاربران موظف به رعایت احترام متقابل، عدم توهین و استفاده از زبان و رفتار حرفهای در تعامل با سایت و سایر کاربران هستند.
۳. سیاست حفظ حریم شخصی
- اطلاعات شخصی کاربران نزد ما محفوظ است و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نمیگیرد، مگر با حکم قانونی.
- اطلاعات تماس کاربران فقط برای اطلاعرسانی سفارش، اخبار و خدمات سایت استفاده میشود.
- کاربران در صورت عدم تمایل به دریافت پیامک یا ایمیل تبلیغاتی، میتوانند از طریق پروفایل، اشتراک را لغو کنند.
۴. ارتباطات الکترونیکی
- تمامی ارتباطات ما با شما به صورت الکترونیکی از طریق ایمیل، پیامک، تماس تلفنی یا پنل کاربری انجام میشود.
- تنها راههای رسمی ارتباطی، آدرس وبسایت و ایمیل/شمارههای درجشده در بخش «تماس با ما» است.
۵. نحوه ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش به معنای نهایی شدن خرید نیست. امکان لغو سفارش از طرف فروشگاه در صورت اتمام موجودی، خطای فنی یا مغایرت قیمت وجود دارد.
- سفارشها بهصورت سیستمی و براساس نوبت ثبت، پردازش میشوند.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست. سفارش تنها زمانی نهایی میشود که پرداخت انجام و کد سفارش دریافت گردد.
- در صورت بروز خطای سیستمی یا قیمتگذاری، مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد.
- امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از نهایی شدن سفارش وجود ندارد؛ لطفاً هنگام ثبت دقت لازم را داشته باشید.
۶. ارسال سفارش
- ارسالها طبق زمانبندی اعلامشده در صفحه روشهای ارسال و متناسب با نوع کالا و آدرس انجام میگیرد.
- ارائه کارت شناسایی معتبر در زمان تحویل الزامی است.
- تحویل در اماکن عمومی (کافینت، رستوران، هتل و…) انجام نمیشود.
- امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی با مبلغ بالای ۳ میلیون تومان یا ارسال با باربری وجود ندارد.
۷. خدمات پس از فروش و بازگشت کالا
- مشتریان تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش، فرصت دارند درخواست بازگشت کالا را با رعایت شرایط اعلامشده در رویه بازگشت کالا ثبت کنند.
- بازگشت کالا فقط در صورت سلامت فیزیکی، عدم استفاده، داشتن بستهبندی اولیه و فاکتور امکانپذیر است.
- در صورت تأیید ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان، وجه کالا حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری به مشتری بازگردانده میشود.
۸. قیمتگذاری، تخفیفها و طرحهای شگفتانگیز
- قیمتهای درجشده روزانه بهروزرسانی میشوند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
- در صورت اشتباه در قیمتگذاری یا نوسان بازار، سفارش لغو و وجه عودت میشود.
- تخفیفهای محدود، بن خرید و پیشنهادهای ویژه فقط در بازه زمانی مشخص قابل استفاده هستند.
- کالاهای فروشندگان ثالث مشمول تخفیفهای سازمانی یا بنها نمیشوند.
۹. شرایط کالاهای فروشندگان
- برخی کالاها توسط فروشندگان طرف قرارداد در سایت عرضه میشوند.
- مسئولیت کیفیت، قیمت، محتوا و خدمات پس از فروش کالاهای فروشندگان با خود ایشان است.
- در صورت مرجوعی، کالا باید دارای برچسب و شرایط اولیه باشد.
- زمان پردازش و ارسال کالاهای فروشنده ممکن است یک روز کاری بیشتر زمان ببرد.
۱۰. مالکیت معنوی
- کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت متعلق به مدیک کالا است.
- استفاده تجاری، کپیبرداری، بازنشر یا برداشت اطلاعات بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
- کاربران مجاز به استفاده از اطلاعات سایت صرفاً برای خرید شخصی هستند.
۱۱. نظرات کاربران و بخش پرسش و پاسخ
- کاربران باید از زبان رسمی و محترمانه استفاده کنند.
- درج اطلاعات نادرست، اغراقآمیز، غیرواقعی، توهینآمیز یا حاوی لینک و تبلیغات ممنوع است.
- نقدها باید مستند، مفید و براساس تجربه واقعی باشند.
- انتقاد از سایت، خدمات یا سایر کاربران در بخش نظرات محصولات مجاز نیست.
۱۲. محتوای سایت و خطاهای احتمالی
- اطلاعات درجشده درباره کالاها از منابع معتبر جمعآوری شده اما ممکن است شامل اشتباه باشد.
- در صورت مغایرت اطلاعات کالا با واقعیت، تنها راهحل، بازگرداندن کالا پیش از استفاده است.
- مدیک کالا مسئولیتی در قبال قطع سرویس، اختلال فنی، تغییر لینک یا حذف صفحات ندارد.
۱۳. قوه قهریه
- در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (نظیر زلزله، قطعی اینترنت، جنگ، …) که ارائه خدمات را مختل کند، مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود.
۱۴. نمایندگی رسمی
- مدیک کالا هیچ نمایندگی رسمی یا فروش حضوری در هیچ نقطه کشور ندارد. تمامی سفارشها فقط از طریق وبسایت رسمی پردازش میشوند.
📩 در صورت هرگونه سوال، پیشنهاد یا نیاز به پشتیبانی: تماس با ما
